よくある質問

サービスについて

Q

取り扱っているものはなんですか?

A

一般衣類から、特殊品まで様々なものを取り扱っています。詳しくは【取り扱い品目】をご覧ください。

Q

どのようにお願いすればいいですか?

A

店頭受付と宅配で承っております。詳しくは【ご利用方法について】をご覧ください。

Q

高級衣料を出したいのですが、何か特別なコースなどはありますか?

A

当店オリジナルの「ロイヤルクリーニング」を是非ご利用下さい。

Q

ペットの衣類やベッドを出したいのですが大丈夫ですか?

A

衛生法により、お持ち込みでの受付は出来ません。当店の「ペットグッズの宅配クリーニング」にてクリーニングが可能です。是非ご利用下さい。

宅配キットについて

Q

宅配キットとはなんですか?

A

専用の梱包資材一式がセットになったものです。キットをお受け取り後、あとはご自宅でお品物をつめて頂き、送っていただくだけの便利な宅配サービスです。

Q

宅配キットはどんなものがあるの?

A

布団・靴・バッグ・ぬいぐるみ・ペットグッズをご用意しています。

Q

注文はどのようにすればいい?

A

各宅配キットのページからお申込頂けます。

取り扱い品目

Q

洗濯表示がすべて×ですが、洗えますか?

A

お品物に合った方法で洗わせて頂きます。

Q

洋服が焼けて色褪せてしまいました。元に戻せますか?

A

素材により異なるため、お問合せ下さい。

Q

洋服に穴が開いてしまいました。直せますか?

A

かけはぎをご利用下さい。

Q

毛皮のクリーニングは出来ますか?

A

出来ます。当店は毛皮にやさしいパウダークリーニングをしています。

Q

毛皮が変色してしまいました。直せますか?

A

毛皮は染色することができない為、直せません。

Q

毛皮の修理、リフォームは出来ますか?

A

ご依頼内容によって異なるため、お問合せ下さい。

Q

毛皮の臭いは取れますか?

A

後から付着した臭いは取れやすいですが、毛皮本来のにおいは取り除くことは出来ません。

Q

虫食いや抜けた毛は直せますか?

A

直せません。

Q

毛が寝てしまったものは直せますか?

A

グレージング(起毛加工)することによって改善されますが、全てのお品物に対応できる訳ではございません。

Q

革衣類のクリーニングは出来ますか?

A

出来ます。お品物の状態や質感等によって、クリーニングを分けています。

Q

キズは直せますか?

A

色補正で目立たなくさせることは可能ですが、キズの凹凸は残ってしまう為、完全な修復は困難です。

Q

シミや襟・袖口の黒ずみなどは取れますか?

A

クリーニングでできる限り除去いたしますが、お品物によっては色補正等で目立たなくさせることが出来ます。

Q

臭いは取れますか?

A

後から付着した臭いは取れやすいですが、革本来のにおいに関しては取り除く事は出来ません。

Q

カビは取れますか?

A

表面上に生えたカビは除去できますが、内部まで浸透したカビは除去出来ません。

Q

シワは伸びますか?

A

プレスすることによって多少は良くなりますが、深くついてしまったものは戻りません。

Q

裏地のシミ・変色はきれいになりますか?

A

シミの種類や年数によって異なりますが、完全に除去は出来ません。

Q

和服は洗えますか?

A

洗えます。その他に洗い張り、お仕立てなどもお取り扱いございます。

Q

久しぶりに出した着物に黄色いシミが出来ていました。取れますか?

A

変色していることが考えられる為、取れません。ご着用後はなるべく早めにクリーニングに出していただく事をお勧め致します。尚、長期ご着予定のない場合はレインボーパックをお勧め致します。(有効期限約3年)

Q

シミ抜きだけをお願いすることは出来ますか?

A

出来ます。

Q

ドレスは洗えますか?

A

洗えます。

Q

シミが付いてしまいました。取れますか?

A

シミの種類や年数によって異なりますが、完全に除去は出来ません。

Q

思い出としてきれいなまま保管したいのですが…

A

レインボーパックをご利用下さい。(有効期限約10年)

Q

インテリア類は何を取り扱っていますか?

A

布団・ジュータン・カーテン・ムートンの敷物です。

Q

布団に血液が付いてしまいました。取れますか?

A

布団の素材や、血液の浸透状態により異なります。

Q

ペットが布団におしっこをしてしまいました。きれいになりますか?

A

変色してしまったものや、臭いは落ちません。

Q

ダニが気になります。

A

防ダニ加工をお勧め致します。殺虫ではなく忌避(遠ざける)効果になります。

Q

羽毛布団がつぶれたように思えます。直せますか?

A

羽毛メンテナンスをお勧め致します。羽毛の追加・生地交換が出来ます。

Q

高級ジュータンをクリーニングに出したいのですが…

A

ロイヤルメンテナンスクリーニングをお勧め致します。専門知識を持った職人が細部にわたり診断し、お品物に合ったメンテナンスクリーニングを致します。

Q

ジュータンについたペットの臭いが気になります。

A

ジュータンの種類によって落とせるもの、落とせないものがございます。

Q

布団が大きくて持込が出来ません。どうすればいいですか?

A

当店の「ふとん丸洗い宅配便」を是非ご利用下さい。

Q

カーテンのクリーニング中は替えのカーテンは貸してもらえますか?

A

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

Q

バッグ、靴のクリーニングが出来ますか?

A

出来ます。お品物の状態や質感等によって、クリーニングを分けています。

Q

シミやカビなどが付いてしまいました。落とせますか?

A

状態によっては完全に落とすことは出来ませんが、色補正により目立たなく出来ます。

Q

変色、色おちは直せますか?

A

色補正により、目立たなくさせることが出来ます。

Q

バッグ、くつの修理は出来ますか?

A

ご依頼内容により出来ますが、まずはお問合せ下さい。

Q

違う色に染められますか?

A

バッグにかぎり、茶色又は黒へ染めることが可能です。但し、スエード・布素材は出来ません。

Q

バッグ、靴のクリーニングが出来ますか?

A

出来ます。お品物の状態や質感等によって、クリーニングを分けています。

Q

シミやカビなどが付いてしまいました。落とせますか?

A

状態によっては完全に落とすことは出来ませんが、色補正により目立たなく出来ます。

Q

変色、色おちは直せますか?

A

色補正により、目立たなくさせることが出来ます。

Q

バッグ、くつの修理は出来ますか?

A

ご依頼内容により出来ますが、まずはお問合せ下さい。

Q

違う色に染められますか?

A

バッグにかぎり、茶色又は黒へ染めることが可能です。但し、スエード・布素材は出来ません。

Q

ぬいぐるみは洗えますか?

A

洗えます。但し、オルゴールや音声機械が内蔵された製品や素材によっては丸洗い出来ません。

Q

子供が大事にしているぬいぐるみの汚れやダニが気になっています。

A

当社では消臭・殺菌・漂白効果のあるオゾン水を使って丸洗いしています。その他に忌避(遠ざける)効果のあるスペシャル加工を施しています。

Q

イベント用の大きな着ぐるみも洗えますか?

A

洗えます。一体型ものやパーツ事でお預かり可能です。

Q

修理も出来ますか?

A

ご依頼内容によりお見積りさせて頂きます。まずは、お問合せ下さい。

Q

リフォームも出来ますか?

A

ご依頼内容により出来る場合がございます。まずは、お問合せ下さい。

Q

保管できるものは何ですか?

A

衣類、布団、ジュータン、靴(クリーニングご用命頂いた場合のみ)です。