逸品工房(以下当店)は、お客様にクリーニングサービスを提供するにあたり、万が一、事故が発生した場合の損害賠償規約を以下の通り定めます。

■賠償の対象となる条件

  1. お届け日から14日以内、且つ、未使用の状態でお申し出があった場合
  2. クリーニング方法および保管・取扱い方法が当社の責めに帰すべき事故の場合
  3. 当社のお預かり番号(当社の本NOタック)と検品時のデータ一致が確認された場合に限り、適用となります。
  4. 着用時の摩擦、劣化などの原因に由来するものは対象外となります。
  5. 宅配サービスについては、別途規定に準ずるものとします。
  6. いかなる場合でも補償内容が当該商品の購入時の時価を超えることはありません。
  7. 慰謝料などの衣類等の補償以外の支払いには一切対応致しかねます。
  8. 賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時の領収書・レシートを原則とします。
    それらが紛失、廃棄処分されている場合は調査の上時価の範囲で決定します。

■事故原因の所在

クリーニングの事故原因の所在を以下の3つに分類します。

  1. クリーニング方法および保管・取扱い方法
  2. 製造者の企画・製造等
  3. 使用者の使用方法および保管方法等

■賠償の対象となる事故

当店が賠償の責に応じられるのは原則として、上記①の事故原因に限られ、かつ、クリーニング方法および保管・取扱い等に過失がある場合による下記の事例のみとし、その他の損害についてはお客様のご負担となります。

  1. クリーニング洗浄による損傷
  2. シミ抜きの工程による損傷
  3. プレス仕上げによる損傷
  4. 工場内での紛失(お預かり記録のある品物に限る)
  5. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定
    もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。
    (ただし、当社または当社の履行補助者の責めに帰すべき事由が認められる場合に限る)

なお、輸送途中の事故等、宅配業者の責めに帰すべき場合は、宅配業者の補償基準に従い、同業者のみが責任を負うことになります。

■賠償対象外

  1. 製造者の企画・製造等
    • 経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品
      (合成皮革、プリント、ボンディング加工品、ポリウレタン加工品等)
    • 染色堅牢度の弱い素材で企画された製品
    • 接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
    • 熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品(プリーツ加工やシワ加工等)
    • クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
    • 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
    • 表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
    • 通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
      (洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・ラインストーン・刺繍・プリント刺繍・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む)
  2. 使用者の使用方法および保管方法等
    • 経年劣化および変化によるもの
    • 組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品
    • 使用者保管中の損傷
    • 汗・日光・照明による変褪色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
    • 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
    • ボタンの欠損および損傷

■賠償額の算定・減免・一部解除

  1. 賠償額は、特約のあった場合を除き、次の方式によって算定します。 賠償額 = 物品の再取得価格(事故発生時における同一品質の新品の市価)×物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合
  2. 洗濯物が紛失した場合など上記の算定方式が妥当でない場合は、次の算定方式を使用します。
    但し、検品時に商品の預かりが確認されていない場合に関しましては賠償の責に応じかねます。
    1. ドライクリーニングの場合クリーニング料金の40倍
    2. ランドリーの場合クリーニング料金の20倍
  3. 当店が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すときは、賠償額を一部カットできるものとします。
  4. 当店が品物を預かった日から90日を過ぎてもお客様が受け取らず、かつ、これについてお客様の側に責任があるときは、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負えません。
逸品工房

責任者 樋口 洋康
所在地 〒183-0056 東京都府中市寿町3-10-20
TEL 042-336-5611
FAX 042-361-9451
営業時間 9:00~18:00
定休日:土・日・祝日・年末年始・お盆