​利用規約

​◆第1条(規約制度)

​​本利用規約は、逸品工房(以下、当店といいます。の提供する全てのサービスをご利用いただく場合の利用条件を定めるものであり、全ての利用者に適用されます。

​◆第2条(利用資格)

​当店のサービスをご利用いただく上で個人を特定する必要がある為、常時何らかの方法(電話・メール)で双方向の連絡が取れる方、住所を記入いただける方であり、かつ本規約に則ってご利用いただける方とさせていただきます。

​◆第3条(利用方法)

  1. ポケット等の中身を確認の上、空の状態にしてお出しください。ポケットの中身及びポケット内の物から派生する事象については、理由の如何を問わず、紛失、変形、変色・着色、破れ、キズ等一切責任を負いません。

  2. ほころび(ほつれ)、キズ、破れ、穴などはクリーニングによって広がることがあります。クリーニング前の点検時に発見した場合は、お客様に確認が取れるまで作業を停止する為、納期が遅延します。予めご了承ください。

  3. 上下対の商品、付属がある商品は極力一緒にお出しください。クリーニング頻度によって色合いや風合いが変化します。上下対でお出しいただいていない場合の変色や風合い変化等の申し出はお受けできません。

  4. しみ抜き作業しても落とせないしみもあります。また、しみの種類によってはクリーニング行程中に浮き出てきたり、変色するもの、月日が経過してから浮き出てくるものもございます。その場合の補償はできません。

  5. ​合成皮革品、コーティング品、プリント製品、シームレス製品等の樹脂部分は、製造された時から劣化が始まります。クリーニング中に経年劣化による剥がれ等が生じたとしても賠償の対象にはなりません。尚、お預かり後に剥がれ等が生じると判断した場合はお返しする場合がございます。

  6. 受付後に伝票の打ち間違え、お預かり内容の変更が必要な場合は、直ちにお知らせいたします。お客様へ確認をさせていただいてからクリーニング工程へと移らせていただきます。

  7. ご依頼品は早めにお引き取りください。お渡し予定日から3ヶ月を経過してもお引き取りのない場合は、お渡し予定日から1ヶ月につき1点あたり200円を頂戴します。尚、5年を経過してお引き取りがない場合には当社において任意処分を致し、料金に充当させていただきます。

  8. ご家庭での洗濯トラブルや他店での事故品を当店に預けてから起きる申し出には対応いたしかねます。

  9. 受付した商品は、経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法により様々です。クリーニング後の個人の感性や感覚等に起因する申し出があった場合、弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げをお渡し日より30年以内であれば無償でお受けいたします。但し、お渡し後未着用でかつ弊社番号タグのついたお品物に限らせていただきます。また、弊社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、追加料金が発生する場合がございます。

  10. ​万一弊社のサービスにご納得いただけいない場合においても、店頭、電話等にて大声や言動をとるなど、他のお客様や当店のスタッフに迷惑や恐怖感を与えたととられる行為があった場合、又は、当店サービス及び営業に著しく妨害したと弊社が判断した場合、弊社の裁量により警察への通報等の対応をできるものとします。

​◆第4条(取扱除外品)

​当店では下記の物品は取扱除外品となります。

  1. 濡れているもの、若しくは乾いていないもの

  2. 汚れ、臭いがあまりにもひどいもの

  3. ペットが使用したもの(ペットグッズの宅配クリーニングサービスは除く)

  4. 手ぬぐい、タオルその他これらに類するもの

  5. 肌着、下着、おむつなど

  6. 排泄物、嘔吐物、汚物、ウイルス(病原体)が付着・感染したもの、又は、恐れのあるもの

  7. 穴や傷がひどいなど、当店がクリーニング不可と判断したもの

  8. ​その他、当店においてクリーニングが難しいと判断したもの

​◆第5条(損害賠償の範囲)

​クリーニングに関して生じた損害については、クリーニング業法及びクリーニング賠償問題協議会策定の「クリーニング事故賠償基準」に従い対応させていただきます。詳しくは賠償規約をご覧ください。

​◆第6条(依頼品の集荷及び宅配)

  1. 利用者は、当店の定める方法により、依頼品を集荷又は宅配で申し込むものとします。

  2. 宅配時による郵送中の事故等、宅配業者に責がある場合は、宅配業者補償内容に準じます。

  3. ​梱包の仕方による依頼品の変形や変色、キズ、その他発生した損害については当店は一切責任を負わないものとします。

​◆第7条(返品・キャンセル)

  1. クリーニング途中及び完了後のキャンセルは出来ず、クリーニング料金が発生します。

  2. 利用者の都合によるキャンセルは、宅配の場合に限り、着払いによる返送となります。

  3. ​クリーニング前のお問合せやご確認で30日以上経っても連絡がつかない、場合は、自動キャンセルとし、着払いでの返品をさせていただきます。

​◆第8条(本サービスの利用停止及び取引のお断り)

​次に各事項いずれかに該当する場合には、当店のご利用をお断りします。また、ご利用開始後に判明した場合にはご利用の継続をお断りします。

  • 利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、団体又はその関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められた場合。

  • 当店及び敷地、集配サービス中などにおいて乱暴な言動、暴言をして他のお客様及び当店のスタッフに迷惑、不安感、恐怖感を与える場合。

  • 利用者が当店のスタッフに対し、不当または暴力的な要求行為を行い、合理的範囲を超える負担を要求した場合。

  • ​登録されたお客様情報内容に虚偽の記載、重要な誤記等があった場合。

​◆第9条(不可抗力免責)

​​天災地変等の不可抗力、紛争・暴動、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送事故、当社の責いに帰し得ない事由による契約、又は履行遅延、履行不能が生じた場合は、利用者と当社で協議するものとします。

​◆第10条(規約内容の変更)

​当規約は事前に通知することなく本規約の内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、ご依頼品預かり時点の利用規約によります。規約内容変更にあたって、当店の利用者にその旨を広く周知する努力をするものとします。

​◆第11条(協議事項)

本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさていただきます。しかし二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。公の機関にて問題解決図る場合には、本社所在地を管轄する機関を利用するものとします。